如何在房地产中启动虚拟助手

2019年12月30日 Daniel Ramsey.

超过30年,外包由GE,Apple,IBM等领先的Fortune 500公司拥有,因为它为业务增长提供了灵活,可扩展性和具有成本效益的工具。外包是一个经过验证的模式–但高初始设置成本是进入的障碍’S将其远离中小型业务。

然而,时间正在发生变化。在过去的十年中,互联网和通信技术的进步终于向房地产商提供了外包®,让他们利用以前仅适用于大规模公司的所有福利。 

作为 Rockend软件 最近写道, "外包是房地产的最新流行语。房地产企业已经锁定了外包趋势,看到它在全球化组织的好处以及它如何使他们在今天竞争竞争'经济景观。"

对于房地产经纪人®如果您雇用您的第一个虚拟助手(VA),外包通常会始于开始–一个远程团队成员,能够拨打电话,管理CRM,更新列表,收集签名,并帮助保持交易流水线流动。这为代理商,经纪人和团队提供了有价值的选择,以便有效地委派重复,非美元的生产任务,以便外包虚拟助手,同时专注于销售生产和提供客户满意度。

一旦你雇用了VA,它’重要的是确保您有持久和繁荣的业务关系。经过11年的虚拟人员配置, myoutdesk. 已经看到了作为成功故事的失败。不得不更换某人,不仅是你诀窍的巨大痛苦,而且它也非常昂贵。事实上,根据失业保险服务总裁Jeff Oswald的说法,取代任何类型的员工至少可以花费一项业务 10,000美元到15,000美元 员工在日历年内获得。

好消息是,外包或远程就业的保留显示 保留率高25%。如果您以正确的方式启动您的虚拟助理进入您的业务,您可以与忠诚的团队成员开展关系,谁与您尽可能坚定地努力以与您相同的目标。

如何成功启动您的虚拟助手

系统和流程  - 您的系统和流程是您操作的核心,并找到合适的人来运行它们是必不可少的。获得这些到位是确保您的团队具有路线图的第一步,以让您达到您的目标。它还将帮助您与合适的团队成员匹配相应的职责,他们将尽最大努力。获取组织和记录的系统和流程。这不仅允许您在团队结构中的任何更改或添加时都能平滑过渡,但它们会给您一个off关闭工作的基础。确保它们总是最新的,并确保它们始终如一地清晰灵活。

训练  - 现在您拥有系统和流程到位,培训您的虚拟助手不应该是一个问题。这似乎是一个明显的步骤,但相信我们,这是许多与新的虚拟助手的业务的垮台。这是因为他们没有花时间从一开始就正确训练它们。虽然您的VA可能会有其背景,但他们仍然需要了解您的系统和您的业务设置,最重要的是,您想要完成的方式。这并不一定意味着您必须在一天中的每一分钟都与他们在一起,您可以创建流程手册,给出视频链接,创建SOP’甚至甚至创造了自己的视频,每当他们需要时都可以回来。如果您希望添加新的团队成员,这些资源也可能很棒。请记住,即使在您决定的培训期后,学习也不必停止。随着业务的增长和发展,您可以不断添加到您的培训材料中。 

沟通  - 现实是,您的虚拟助手不会在您的办公室身体上与您在一起。你赢了’T可以在隔壁办公室流行,并在办公室聊天。但是,有很多方法可以保持通信渠道开放和自由流动。这一切都取决于你最舒服的东西。我们的许多客户都利用了像这样的系统’S应用程序或信使或通过Skype或Google语音等程序不断沟通。我们的许多客户在日常雇员或每周会议中都包括他们的虚拟助手。同样,您不必一直在接触,但具有开放渠道的沟通非常重要。

问责制  - 我们知道,对于许多房地产企业家来说,无法身体“check-in”在与您合作的人身上,可以成为一个艰巨的前景。我们知道您希望确保您支付的时间是很好的花费。即使您的VA在世界其他方面,有很多方法可以确保这一点。有许多系统可用于衡量生产力,无论是跟踪您的虚拟助手在其计算机上做什么(击键,他们访问的网站等),或跟踪拨号和录制对话的拨号器。在 myoutdesk.,我们具有跟踪软件,符合IPC和GPDR,我们的客户可以通过客户端门户访问。它具有实时可见性,工作历史等等。您还可以通过项目管理软件使用跟踪器,报告甚至在线检查表。这样,你不仅可以让你的虚拟助手正在做他们应该做的事情,但你可以在实现目标方面跟踪您的业务的进度。

关系  - 整个房地产业建立在创造和促进关系之中。最好的业务来源是通过过去客户或受影响范围内的人的推荐。所以它应该是谈到你的团队。建立一个强大的关系培养忠诚和信任,这是必不可少的,特别是与你没有看到每天面对面的人。与所有团队成员一起投资您的关系,花时间了解他们,询问他们的家人,补充说个人触感并对他们作为人类的真正兴趣。一个良好的领导者是一个对他们领导的每个人重视的人。建立与虚拟助手的关系非常重要,因为您希望能够自由委派并充分信任。一个老板雇员的关系很好,一个给定的,非常诚实地,但如果你真的有一个伙伴关系,你们都努力实现同一目标将确保更大的成功。

使用虚拟助手的成功’不得不复杂;这是一个可以向您的业务承诺高奖励的过程。

通过虚拟助手实现成功的另一个关键部分是了解要委派的内容。那’为什么我们推荐我们呼叫的简单活动 "粘性挑战。" 这项练习是您业务的一种诊断工具;它将帮助您评估您和您的团队,无论是大的还是小的,都集中在。它将帮助您分解您的一天的样子,并将让您了解您可以在哪里购买一些时间。我们打电话给这一点“time freedom”:您需要战略和思考所需的时间空间。

当他们看到这项运动的结果时,我们的许多客户都感到惊讶–他们看到他们面前的重复,耗时,非美元富有成价的任务的大量集合,并意识到他们可以通过将这些任务委托给他们的VA来开始那时回购。

粘性挑战很容易承担;您和/或您的公司可以使用此工具在一周内完成全部库存。这个概念很简单:您将在全天的单独粘滞便笺上记录您的每一个行动。你可能会写,“我打了电话给客户,” “I grabbed some food,” or “我有销售会议。”在调查期结束时,您将坐下来分为三个不同的区域:

  1. 美元富有成效的活动
  2. 非美元富有成效的活动
  3. 遗留与非遗留活动

美元效率的概念是相当明显的。传统与非遗留可能会击中你作为子专题的区别。遗留任务是让您在您的业务内部杠杆的任何任务;建立遗留任务,如建立CRM或推荐计划是最终的礼物,因为它会产生时间自由。非遗留任务更加常规,具有短暂的影响。 

在您的业务内创建系统是遗留任务。在短期内,这是非美元效率,但在未来的潜力方面是有益的。你可能想雇用某人为你做这件事。您的预订可能会是您可以的’因为你逃避,我也能雇用某人做这些事情’赋予收入支付给他们。那个翻盖的一面是,如果你开始花更多的时间关注你的美元生产活动,那么你会产生那些美元!这可能是一种困难的心理跃迁,特别是对于路线图的早期和中期阶段的精神上的跃迁。我知道很多人—business veterans—谁选择在没有任何遗留或非遗留任务的情况下启动企业。这些是人们已经了解杠杆和留在力量区内的概念。他们很乐意委托整个业务。没有一种模式,适合所有业务,但在您的人才领域的背景下,您的活动均享有什么样的活动将培育成功。

很多人都可以’因为他们被困在他们的业务的非美元富有成效的方面“我想要它完成了我的方式”心态。完成粘性挑战后,我保证赢了’是你。相反,您将在推出您推出房地产虚拟助手时利用外包来迈出激光焦点的第一步。


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这篇文章中表达的想法和意见是作者的想法,不一定代表Realtor.com®.

关于作者

Daniel Ramsey.

Daniel Ramsey.是创始人&MyoutDesk的首席执行官是市场上最高的虚拟助理公司,拥有数百个五星级的评论,超过10年的服务,服务于5000多个客户 - 包括一半的Realtrends™前10名队伍。 Daniel是一位长期许可的房地产经纪人,抵押贷款经纪人和一般承包商,他卖掉了数百家,并在佣金中制造了数百万,并建造了房地产#1员工公司。在2008年回来,他受到了他自己的时期管理斗争,找到了一个更好的方法来帮助代理商利用他们的时间&能源,并创建了MyOutdesk,为办公室管理,营销提供了一个值得信赖,可靠的解决方案&每个代理人都有的探矿任务 - 但大多数人缺乏专注的时间。

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